Сервісне обслуговування

Система управління підприємством є більш складним і багатофункціональним програмним продуктом, ніж звичайний офісний додаток. Щоб максимально ефективно використовувати її у своїй роботі, підприємству необхідно якісне обслуговування системи.

У процесі експлуатації системи управління підприємством виникає ряд завдань, таких, як:

• Перевірка поточного стану бази даних та її технічне обслуговування (оптимізація та підвищення швидкодії);
• Створення резервних копій бази даних;
• Відновлення бази даних після збою апаратної частини ПК;
• Консультування і навчання користувачів;
• Реєстрація в системі нових користувачів;
• Розширення функціональних можливостей системи;
• Зміна логіки роботи системи, створення нових документів, довідників;
• Створення нових звітів, інструментів.

Для вирішення цих питань користувачі системи, як правило, звертаються до відділу підтримки IT- компанії, яка є постачальником цієї системи. У всіх IT-компаніях послуги з підтримки і супроводу програмного забезпечення надаються на платній основі.

Компанія GMS Service піклується про зручність для своїх клієнтів, максимально спрощує і здешевлює процес обслуговування.

Уклавши договір на сервісне обслуговування можна значно скоротити витрати, пов'язані з експлуатацією системи, і отримувати:

• Безкоштовні консультації в межах часу, передбаченого умовами договору;
• Безкоштовне технічне обслуговування баз даних;
• Безкоштовне отримання оновлень програмних модулів;
• Безкоштовне встановлення або перевстановлення системи або окремих її модулів (без виїзду до клієнта);
• Оперативність реакції на звернення згідно з пріоритетами звернень;
• Закріплену за підприємством групу фахівців, які знають специфіку проекту і можуть надати компетентну підтримку.